نحن نعمل على توصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة

🚚 سياسة الشحن

نحن في أزول نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وسريعة، لذلك نحرص على تجهيز وشحن الطلبات بأفضل طريقة ممكنة.

⏱️ وقت تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلب خلال 24 – 48 ساعة من تأكيد الطلب.

• يتم تجهيز الطلبات خلال أيام العمل الرسمية فقط (من الأحد إلى الخميس).

📦 مدة الشحن

مدة الشحن تعتمد على موقع العميل:

• داخل نفس المدينة: من 1 إلى 2 يوم عمل

• باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل

قد تختلف المدة قليلاً حسب شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

💰 تكلفة الشحن

• يتم تحديد تكلفة الشحن عند إتمام عملية الدفع حسب موقع العميل.

• في بعض العروض قد نقدم شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة.

📍 عنوان الشحن

يرجى التأكد من كتابة العنوان بشكل واضح وصحيح عند الطلب، ويتضمن:

• اسم العميل

• رقم الهاتف

• المحافظة

• المدينة أو المنطقة

• أقرب علامة مميزة

في حال وجود بيانات غير مكتملة قد يحدث تأخير في تسليم الطلب.

📞 التواصل قبل التسليم

قد تقوم شركة الشحن بالتواصل مع العميل عبر الهاتف قبل التسليم لتأكيد العنوان.

❗ في حالة عدم الاستلام

في حال عدم الرد أو رفض استلام الطلب بعد الشحن:

• قد يتم إلغاء الطلب

• وقد يتم إيقاف خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المستقبلية

📬 تتبع الطلب

بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة للعميل لمتابعة حالة الطلب حتى التسليم.